勧誘方針・FD宣言

・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、
金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、
適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

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推奨販売方針はこちら

１．お客さまの最善の利益の追求と企業文化としての定着
当社は、コンプライアンス（法令等遵守）を事業の大前提とした上で、お客さまの最善の利益を追求し、全ては『お客さまのために』満足と安心をお届けします。
＜取り組み内容＞
当社は、事業の大前提となるコンプライアンス（法令等遵守）を徹底するため、社員に定期的に研修を行います。
また、お客さまの声を業務改善に向けた重要情報として位置づけ、経営の責任のもとで社員に共有し、社員教育に活用します。
そのために当社は以下の規程を策定しています。
・法令遵守規程
・顧客サポート等管理規程

２．利益相反に適切な管理
当社は、お客さまとの取引に伴う利益相反により、お客さまの利益を害することのないよう、具体的な対応方針を策定し、適切な利益相反管理態勢を整備しております。
＜取り組み内容＞
当社は、お客さまの利益を第一に考え、手数料ありきの保険販売は行わず、お客さまの意向をしっかりと把握し、保険業法に定められた意向把握義務を適切に履行することなどを定めた以下の規程等を策定し、適切な利益相反管理態勢を整備しております。
・保険募集管理規程
・保険募集管理マニュアル
・意向把握に関する規程
・比較推奨販売に関する規程

３．お客さまの真の意向を踏まえた商品提案・販売
当社は、お客さまの最善の利益を追求するため、お客さまのご意向等に基づく適切な商品提案を行い、私どもが販売する商品に関する重要な情報をお客さまが十分に理解することができるよう分かりやすく提供します。
また、お客さまの資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、お客さまにふさわしい金融商品・サービスの組成、販売・推奨等を徹底します。
＜取り組み内容＞
当社は、お客さまに分かりやすい情報をご提供するために、保険業法に定められた情報提供義務を適切に履行し、保険会社から提供される資料を基に、利益（リターン）、損失その他のリスク、取引条件を分かりやすくご説明するよう取り組んでいます。
また、当社は、お客さまの利益を第一に考え、お客さまの資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握した上で、お客さまの意向をしっかりと把握し、保険業法に定められた意向把握義務を適切に履行するなどして、お客さまにふさわしい商品の販売・推奨等を徹底しております。
そのために当社は以下の規程を策定しています。
・保険募集管理規定
・保険募集管理マニュアル
・意向把握に関する規程
・比較推奨販売に関する規程

４．人材育成
当社は、研修等を通じ、社員に対して、会社理念やこの基本方針に基づく判断・行動の徹底を図ります。
また、当社は、お客さまからのご意見を踏まえた各種施策を実施するなどして、お客さまの満足向上に取り組みます。
＜取り組み内容＞
当社は、社員に対し、研修等を通じて会社理念やこの基本方針を徹底させるとともに、この習熟度合いをチェックするために以下の取り組みを行っています。
・支社における自主点検と改善活動
・外部機関の活用による点検と改善活動
・監査部による内部監査と改善活動

2019年3月1日　制定

１．損害保険早期更改率
前年度　　：９１．５％
今年度指標：９５．０％

２．損害保険満期更改時キャッシュレス率
前年度　　：９９．０％
今年度指標：９９．５％

2025年3月　更新